Egységes Balatoni Minőségbiztosítási Rendszer
Balaton Fejlesztési Tanács 2008. évi munkatervében célul tűzte ki az egységes Balaton védjegy család kialakítását, amelynek alapja a Balatoni Minőségbiztosítási Rendszer (turisztikai szolgáltatásokhoz, turisztikai termékekhez kapcsolódó minősítési rendszer).
A rendszer a BFT, a Balatoni
Regionális Idegenforgalmi Bizottság, és az MT Balatoni Regionális
Marketing Igazgatósága vezetésével kerül kidolgozásra, a régió
szereplőinek, turisztikai szervezeteinek részvételével. A kidolgozás
során a meglévő minősítési rendszerek felhasználásra kerülnek.
A Balaton védjegy család egységes elvek mellett, azonban az egyes
termékekre, szolgáltatásokra speciálisan tartalmazza a Balaton régió
által fontosnak, elérendőnek tartott minőségi, szolgáltatási elemeket.
A rendszer felépítése:
1. Minősítés, Folyamatos minőségvizsgálat
a. Bizottsági minősítés: (minimális alapkövetelmények szintje,
szakmai/tematikus minősítés, gyermek és családbarát, illetve az
„egyenlő esélyű hozzáférés biztosítása” c. minősítés).
b. „Turisták/vendégek általi” minősítés
c. Bizottsági újra minősítés
2. Védjegy által kínált plusz szolgáltatás
3. Finanszírozási feltételek
2008. év során szakértők bevonásával a balatoni védjegy család
feltételrendszerének tervezete az alábbi termékekre, szolgáltatásokra
került kidolgozásra: vendéglátóhelyek (éttermek, cukrászdák,
kávéházak), szálláshelyek (panziók, 3*, 4* és 5*-al rendelkező
szállodák), lovas turizmus, ökoturizmus és borturizmus. A szakértőkkel
való többszöri személyes konzultáció (5 alkalom), és a folyamatos
kapcsolattartás, egyeztetés eredményeként a minimális alapkövetelmények
rendszere (amelyek alapkritériumok, minden minősítésre jelentkező
szervezetnek teljesítenie szükséges), illetve a fent megnevezett
turisztikai alágazatok szakmai/tematikus minősítése
szolgáltatástípusonként kidolgozásra került.
A fentieken kívül a szolgáltató a gyermek és családbarát, illetve az „egyenlő esélyű hozzáférés biztosítása” c. minősítésre is jelentkezhet a szakmai/tematikus minősítésen kívül. A gyermek és családbarát, illetve az esélyegyenlőségi minősítések nem alapkövetelmények, plusz minősítést jelentnek a szolgáltatónak. Jelen dokumentumok kidolgozása, egyeztetése folyamatban van a szakmai szervezetekkel.
A minőségbiztosítási rendszer tervezet kidolgozásához kapcsolódó szakmai anyagok, aktuális vitaanyagok folyamatosan elérhetőek jelen menüpont alatt.A minőségbiztosítási kritériumok kidolgozása mellett párhuzamosan folyó feladat a védjegy által kínált plusz szolgáltatás meghatározása, illetve a rendszer működésének, finanszírozásának kidolgozása, amelyre vonatkozóan is várjuk a véleményeket, javaslatokat a kedina@balatonregion.hu email címre.


